Adatkezelés

Adatkezelési tájékoztató és sütik kezelésére vonatkozó irányelvek

Üdvözöljük adatkezelési tájékoztatónk és süti-szabályzatunk oldalán! Ezen oldalakon ismertetjük, hogyan kezeli a Trend 2012 s.r.o. a www.horteka.hu weboldal és webáruház valamennyi ügyfelének és látogatójának személyes adatait.

A személyes adatok kezelésének célja egyrészt az, hogy lehetővé tegye az Ön megrendeléseinek feldolgozását és az online áruház teljes körű használatát, másrészt pedig az, hogy további információkat nyújtsunk Önnek termékeinkről és szolgáltatásainkról. A kezelt személyes adatok a katalógusból és/vagy az online áruházon keresztül történő vásárlásokon, illetve a weboldal és az online áruház működése során használt sütiken alapulnak. Az alábbiakban azt is ismertetjük, hogyan gyakorolhatja a személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogait.

A személyes adatok kezelője a Horteka.hu

Az adatkezelő a Trend 2012 s.r.o., Zenklova 32/28, Libeň, 180 00 Prága 8, azonosítószám: 63990849 (a továbbiakban "Horteka").

A magánélet védelmével és a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdésekre és panaszokra az info@horteka.hu e-mail címet hoztuk létre. Telefonon is kapcsolatba léphet velünk a +36 23 802 699-es számon. A Horteka igyekszik a lehető leghamarabb válaszolni az Ön kérdéseire vagy panaszaira. Kivételes esetekben ez legfeljebb két-három hetet vehet igénybe.

 

Mikor és milyen célból kezel a Horteka személyes adatokat?

A Horteka a személyes adatok védelméről szóló rendeletben foglalt három jogcímen kezel személyes adatokat, ezek pedig a következők:

1. szerződés teljesítése;
2. a Horteka jogos érdeke, nevezetesen

7. kereskedelmi kommunikáció küldése minden eszközzel, saját hasonló termékek és szolgáltatások kínálása céljából, beleértve a kereskedelmi kommunikáció elektronikus úton történő küldésének lehetőségét a 480/2004 sz. törvény 7. szakaszának (3) bekezdése szerinti törvényi mentesség okán.
8. b) az eladó jogainak védelme, a követelésekkel szembeni védekezés a felügyeleti hatóság által végzett ellenőrzések esetén.

vagy

1. az Ön hozzájárulása alapján.

Különösen az Ön nevét, címét, postai irányítószámát, lakóhelyét és hasonló, a kölcsönös kommunikációhoz szükséges adatokat kezelünk. Az Ön vásárlásaira, visszáruira, kártérítéseire és személyes érdeklődési körére vonatkozó információk is feldolgozhatók. Bizonyos esetekben további információkat kérhetünk Öntől annak érdekében, hogy megfelelő szolgáltatásokat nyújthassunk Önnek. Ha ez az információ nem áll rendelkezésére, vagy ha Ön megtagadja annak megadását, előfordulhat, hogy nem tudunk Önnek megfelelő szolgáltatást nyújtani, vagy nem tudjuk Önnek kiszállítani a megfelelő termékeket.

1.) A szerződés teljesítésén alapuló adatkezelés esetei:

• termékeink és szolgáltatásaink értékesítése, valamint a termékek és szolgáltatások pénzügyi elszámolása;
• a nyújtott garanciákból eredő kötelezettségeink teljesítése;
• a Horteka-val való kapcsolatfelvétel, a Horteka termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos megkeresések és/vagy panaszok megválaszolása;
• az esetlegesen felmerülő vitás kérdések megoldása és rendezése;
• bejelentkezés az online fiókjába.

2.) Jogos érdeken alapuló és a mindennapi ügyfélkapcsolat támogatása céljából végzett adatkezelés:

• Azért, hogy tájékoztassuk Önt (új) termékekről és/vagy szolgáltatásokról. Ez a következő kommunikációs csatornákon keresztül történhet:
• webáruház
• katalógus,
• ügyfélszolgálat,
• közösségi média kampányok.

Az információszolgáltatás a preferenciákon és a közölt személyes érdekeken alapul.

• (Belső) elemzés céljából:
• a folyamatok és a felhasználói élmény javítása;
• termékek és szolgáltatások fejlesztése;
• piackutatás;
• a visszaélések megelőzése;
• az előzmények rögzítése, statisztikai feldolgozása
• szolgáltatásaink minőségének értékelése és javítása.

 

• Képzési, irányítási és értékelési célokra.

3.) Ha személyes adatainak kezeléséhez az Ön hozzájárulása szükséges, a Horteka kérni fogja ezt.  Ön bármikor visszavonhatja a hozzájárulását.

 

E-mail és hozzájárulás

A Horteka hírlevélben tájékoztatja az előfizetőket az exkluzív ajánlatokról, kerti tippekről és személyes ajánlásokról. Ha Ön még nem Horteka-ügyfél, és még nem iratkozott fel más alkalommal a hírlevélre, az Ön e-mail címe csak az Ön beleegyezésével kerülhet fel erre a feliratkozói listára. Minden hírlevél tartalmaz egy leiratkozási linket. A hírlevélre feliratkozók listáját nem adjuk át harmadik félnek.

 

A Horteka a szolgáltatási szintre vonatkozó előírások teljesítése érdekében kérheti Öntől személyes adatainak kiegészítését. Abban az esetben, ha Ön megtagadja a szükséges adatok kitöltését, a Horteka nem tudja garantálni a megrendelés megfelelő kiszállítását.  

 

Ugyanúgy, ahogyan a Horteka maga is küld különleges ajánlatokat Önnek, a Horteka alkalmanként információt küldhet Önnek üzleti partnereinek különleges ajánlatairól is. Ezek lehetnek események, kiállítások, termékek és/vagy egyéb szolgáltatások. Ha nem kíván partnereinkre vonatkozó különleges ajánlatokat kapni, akkor a info@horteka.hu e-mail címen vagy a +36 23 802 699-es telefonszámon lemondhat erről.

Címzettek

A Horteka különböző harmadik feleket (üzleti partnereket) is igénybe vesz, hogy a nevében termékeket és szolgáltatásokat nyújtson, és akiknek az ehhez szükséges személyes adatokat továbbítja. Ilyenek például a szállítmányozó cégek vagy a futárok, illetve a kihelyezett magyarországi ügyfélszolgálat.   

Adatkezelés az Európai Unióban és az Európai Unión kívül

A Horteka a személyes adatokat a Cseh Köztársaságban található székhelyén kezeli.

Mennyi ideig őrzi meg a Horteka az adatokat?

A Horteka nem őrzi meg a személyes adatokat a feltétlenül szükségesnél vagy a kötelező jogszabályok által megengedettnél hosszabb ideig. Az egyes személyes adatok megőrzésének időtartama eltérő lehet, és mindig az adatok jellegétől és a feldolgozás céljától függ.

Szociális hálózatok

Horteka aktív online, és szívesen beszélget az ügyfeleivel és a weboldal látogatóival. A Horteka jelen van a közösségi oldalakon is, például a Facebookon, a Pinteresten, az Instagramon, illetve a későbbiekben egy blogon. A Horteka lelkesen látja el ügyfeleit praktikus információkkal, és válaszol a vonatkozó kérdésekre online. Ennek során előfordulhat, hogy a Horteka (személyes) adatokat rögzít, például amikor az ügyfélszolgálati részleg egy kérdést vagy panaszt kezel. Ezeket az adatokat a jelen adatvédelmi politikának megfelelően dolgozzuk fel. A Horteka nem felelős más közösségi média felhasználók által közölt tartalmakért vagy ilyen felhasználók adatkezelési gyakorlatáért.

 

Sütik

A Horteka sütiket használ szolgáltatásainak nyújtása során. Ezek olyan kis szöveges fájlok, amelyek adatokat tartalmaznak, és a munkamenet során vagy a számítógép merevlemezén, vagy egy másik eszközön, illetve böngészőben tárolódnak. A Horteka olyan sütiket helyez el, amelyek a weboldal megfelelő működéséhez vagy a kért szolgáltatás nyújtásához szükségesek. Abban az esetben, ha marketingcélokból nyomkövető sütiket használunk, kérjük a weboldal látogatóját, hogy előzetesen járuljon hozzá az ilyen sütik használatához.

A sütik használatát megakadályozhatja, ha nem fogadja el azok alkalmazását és/vagy törli az esetlegesen már tárolt sütiket. Erről részletesebb információt a böngésző súgójában talál. A Horteka nem tudja garantálni a weboldal vagy az elektronikus szolgáltatások megfelelő működését a sütik használata nélkül. Ha korlátozza a sütik használatát, lehetséges, hogy egyes funkciók csak korlátozottan lesznek elérhetőek, vagy egyes részek egyáltalán nem jelennek meg.

 

Az általunk elhelyezett sütik áttekintése:

Szükséges sütik

 

A szükséges sütiknek tisztán technikai funkciója van, és a weboldal megfelelő működését teszik lehetővé. Ezeket a sütiket Ön például megrendelés leadására vagy a fiókja megtekintésére használja, többek között azért, hogy Önnek ne kelljen minden alkalommal újból bejelentkeznie az oldalunkra.

Kódok	Megőrzési idő
SecureSessionID-myYKCQEPPAEAAAFRzjhljiVn Cookiediv – session	Munkamenet Munkamenet

 

Analitikus sütik

 

Google Tag Manager 

A Google Tag Manager (Google Címkekezelő ) a Google Inc. által nyújtott szolgáltatás.  Ezt a szolgáltatást arra használjuk, hogy szkripteket implementáljunk a weboldalunkon, például a Google Analytics szkriptjeit. A Google Tag Manager az alább felsorolt modulok számára biztosítja a weboldalunk elemzéséhez és fejlesztéséhez szükséges információkat.  A Google Címkekezelő nem tárol személyes adatokat.

 

Kódok	Megőrzési idő
utm_src utm_med utm_term	1 hónap
_dc_gtm_UA-71285226-1 _dc_gtm_UA-71285226-16	Munkamenet

 

 

Google Analytics

A Google Inc. webanalitikai szolgáltatása, amelyet a Google Inc. nyújt. Ezekkel a sütikkel mérjük fel, hogy Ön hogyan használja weboldalunkat (például népszerű oldalak és témák), és hogy melyik weboldalról érkeznek a látogatóink. Ezt az anonim információt webhelyünk optimalizálására használjuk, hogy Ön teljes mértékben kihasználhassa a weboldalunkban rejlő lehetőségeket.

Kódok	Megőrzési idő
__utma	2 év
__utmb	Munkamenet
__utmc	6 hónap
__utmz	20 év
_gat_UA-71285226-16	Munkamenet
_gat_UA-71285226-1	Munkamenet
_ga	4 év
_gid	1 nap

 

AB Tasty 

Az AB Tasty használatával teszteljük weboldalunk funkcionalitását. Folyamatosan dolgozunk webhelyünk fejlesztésén, és az AB Tasty segítségével teszteljük, hogy az elvégzett módosítások valóban eredményesek-e. A sütik emlékeznek a részletekre, ideértve a látott funkcionalitás verzióját is, így biztosítjuk, hogy Önnek nem jelennek meg a weboldalunk különféle verziói.

Kódok	Megőrzési idő
ABTastySession	1 nap
ABTasty	1 év és 1 hónap

 

Geo helymeghatározás

A földrajzi helyzet észlelését jellemzően arra használjuk, hogy emlékezzünk a felhasználók által kiválasztott országbeállításra. Ilyen módon Önnek nem kell újból kiválasztania az országot a következő látogatása során.

 

Kódok	Megőrzési idő
BakkerCountrySelection	1 hónap
CountryGoButton	1 hónap

 

 

 

 

Nyomkövető sütik

A "konverziós pixeleknek" nevezett nyomkövető/hirdetési sütiket kampányaink sikerességének mérésére használjuk. Ezek rögzítik az Ön böngészési szokásait, hogy a meglátogatott oldalak alapján finomítani lehessen őket. Ezek a sütik nem vezethetők vissza részletes ügyféladatokra, de a kampányaink sikerességének mérésére szolgálnak. Nyomon követjük, hogy mely hirdetések jelennek meg, és mely termékeket vásárolják meg. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy dolgozzunk a hirdetéseinken, és még érdekesebbé tegyük őket. Ezek a sütik nem tárolnak személyes adatokat.

 

Bing hirdetések

Kódok	Megőrzési idő
_uetsid	30 perc
MR	6 hónap
MUID	1 év
MUIDB	2 év

 

 

Dupla kattintás Floodlight

Kódok	Megőrzési idő
id, test_cookie, _drt_, p, IDE, DSID	2 év

Facebook kapcsolat

A Facebook sütik segítségével láthatja, hogy mely termékeket tekintett meg. Így jelenhetnek meg az Ön számára releváns termék(hirdetések), amikor ellátogat a Facebook-ra.

 

Kódok	Megőrzési idő
Act, c_user, csm, fr, lu, s, presence, p, xs	12 hónap

 

Milyen jogok illetik meg Önt?

Önnek joga van hozzáférni személyes adataihoz. Ha az adatok helytelenek, akkor kijavíttathatja azokat. Önnek joga van személyes adatainak hordozhatóságához is - ez azt jelenti, hogy a Horteka által hozzájárulás vagy szerződés alapján feldolgozott személyes adatait átadhatja harmadik félnek. Önnek joga van a személyes adatai kezelésének korlátozásához is - a személyes adatai kezelésének korlátozásának időtartama alatt a Horteka csak az Ön hozzájárulásával, a Horteka jogi igényeinek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más személy jogainak védelme érdekében kezelheti az érintett személyes adatokat.

Szeretné, ha személyes adatait eltávolítanánk a Horteka adatbázisából? Semmi akadálya, amint Önnek már nincsenek (pénzügyi) kötelezettségei a Horteka felé, vagy nincs más jogcíme a személyes adatainak kezelésére.

Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen a Horteka-val szembeni jogos érdekeire hivatkozva. Az Ön személyes adatait a tiltakozást követően nem kezeljük a továbbiakban, kivéve, ha a feldolgozásnak olyan kényszerítő erejű jogos okai vannak, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságával szemben, vagy ha a feldolgozás jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

Minden ilyen esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Horteka ügyfélszolgálatával a +36 23 802 699-es telefonszámon vagy az info@horteka.hu e-mail címen.

 

Módosítások

A Horteka fenntartja a jogot az adatkezelési tájékoztató megváltoztatására. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a változások miatt. Ha a Horteka jelentős változásokat eszközöl a személyes adatok kezelésében, azt a honlapján és elektronikus hírlevelében is bejelenti ügyfeleinek.

Bátran forduljon hozzánk!

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van ezzel az adatkezelési tájékoztatóval kapcsolatban, vagy panasza van azzal kapcsolatban, ahogyan a Horteka a személyes adatokat kezeli, bátran forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken.

Kapcsolattartási adatok
Horteka: Trend 2012 s.r.o.
Zenklova 32/2
Libeň, 180 00 Prága 8

Magyarországon:
HORTEKA, Budaörs 2042

Postacím: HORTEKA, Budaörs 2040, Pf.: 285
Telefon: +36 23 802 699
E-mail: info@horteka.hu

Amennyiben a személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, Ön hatósági vizsgálatot kezdeményezhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11, www.naih.hu).